“بعد شكاوى زبائن”.. “المركزي” يدعو المصارف إلى الالتزام بالضوابط الناظمة للعمل
دمشق – نورث برس
دعا مصرف سوريا المركزي بموجب تعميم أصدره، الإثنين، المصارف العاملة كافة إلى الالتزام بضوابط عمليات استلام وتسليم الأموال.
وقال المصرف في تعميمه إنه تبين وجود قصور في بعض المصارف بعدم الالتزام بالقرارات الناظمة لاستلام وتسليم الأموال.
وأضاف أن هناك شكاوى حول المبالغ المسلمة والمستلمة من الزبائن، ودعا لتخصيص مكان في كل فرع يقوم بتسليم أموال إلى الزبائن.
وأشار إلى ضرورة أن “يكون هذا المكان مجهزاً بآلة عد للأوراق النقدية ونظام مراقبة بهدف عد المبالغ المسلمة للزبائن في حال رغبتهم بالعد، وتتم العملية بإشراف المعنيين لدى المصرف”.
بالإضافة إلى “وجود صندوق للشكاوى ورقم هاتف في حال وجود أي ملاحظة من قبل الزبون، وتمكين العملاء من استخدام عمليات التحويل بين الحسابات دون أي سقوف، والاستغناء عن عمليات سحب الكاش لتسوية التزاماتهم”، بحسب التعميم.